人民日报海外版:电商大促多些创新少点“套路”

2018年06月21日 22:09:41 来源:中国新闻

  原标题:电商大促 多些创新少点“套路”

某快递网点的员工在为一批电商邮件称重发货。 新华社记者 谭 进摄

  

  当然,补贴券和秒杀促销也是各个电商“保留曲目”。阿里继续推出津贴红包,京东同样推出了多种形式的优惠券和秒杀促销。

  6月13日,电子商务研究中心发布《2017年度中国网络零售市场数据监测报告》。报告显示,2017年国内网络零售市场交易规模达71751亿元,相比2016年的51556亿元,同比增长39.17%。其中,电商科技创新成为提升零售业交易规模、促进线上线下融合发展的关键。

  

  不过,一些电商平台的促销“套路”很多。用券规则让人眼花缭乱,网友吐槽“比奥数还难!”有的因促销降低商品质量,借机以次充好,以假充真;有的先涨价再打折;有的通过虚构交易、成交量或者虚假用户评价等虚抬商品信誉……种种“套路”让消费者对电商促销节的兴趣大减。

  “电商促销节‘套路’不断的根本原因在于利益驱动,对电商平台经营者无法完全做到有效监管。”电子商务研究中心法律权益部助理分析师贾路路对记者表示,一方面,电商平台经营者面对平台海量商家,无法做到有效监管;另一方面,电商平台经营者与平台商家有利益关联。也就是说,电商平台经营者对平台内商家的监管天然带有不彻底、不客观、不中立的性质。

  

  如何确保电商切实履行主体责任?贾路路建议,行政监管机关要创新监管模式,建立健全企业信用信息管理制度,对于违法违规的商家和平台经营者给予及时处罚。社会各界要督促电商平台经营者、平台内商家遵守法律法规。平台和商家自身也应充分认识到违法违规的风险和后果的严重性,不能只看眼前利益。

  吕昊泽也提醒,电商促销节易催生冲动消费,提前透支消费者消费欲望和需求,致使其减少平日的网购消费频率。

  “电商想要健康发展,跨平台开放合作是大势所趋,任何平台都不应该逆势而为。”电子商务研究中心主任曹磊认为,商家和电商平台应是共生、共享、共赢关系。当前移动互联网流量红利不断减少,电商平台更应不忘开放合作初衷,以更加包容的心态,把精力放在改善服务上,靠提升购物体验度来培养消费者黏性,形成平台、商家、消费者多赢的局面。(本报记者 彭训文)

  《 人民日报海外版 》( 2018年06月18日  第 08 版)

刘德宾 SN222

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